Sphero
วันนี้ใครที่ใช้ dtac คงได้เจอกับตัวเองว่าไม่สามารถใช้งานมือถือของตนได้ ซึ่งสาเหตุแท้จริงเกิดจาก dtac ระบบล่มตั้งแต่เวลาประมาณ 11.00 น. โดยตอนนี้ทาง กสทช. ได้ส่งหนังสือให้ dtac เข้าไปชี้แจงถึงสาเหตุแล้วว่าเกิดจากอะไร เพราะเหตุกาณ์ dtac ล่มครั้งนี้ถือเป็นครั้งที่ 5 ในรอบ 1 ปีแล้ว
สำหรับคนที่อยู่ใน Social Network ต่าง ๆ คงได้ทราบข่าวกันไปบ้างแล้วเกี่ยวกับระบบ dtac ล่มเมื่อช่วงกลางวันซึ่งมีผลทำให้ลูกค้า dtac หลายล้านคนไม่สามารถใช้บริการได้ ทั้งนี้ทาง dtac ได้แถลงข่าวเป็นทางการว่าระบบล่มไม่สามารถใช้บริการได้จริง สาเหตุมาจากอุปกรณ์ส่งสัญญาณที่อยู่ในศูนย์ Switching Center เขตรังสิต มีปัญหาโดยระยะเวลาที่ระบบล่มรวมทั้งหมด 65 นาทีในช่วงเวลา 11.06 – 11.26 น. และ 12.00 – 12.45 น. โดยมีผลกระทบกับลูกค้าประมาณ 20 เปอร์เซ็นต์จากทั้งหมด โดยตอนนี้ทางดีแทคบอกว่าระบบทั้งหมดกลับมาอยู่ในสภาวะปกติแล้ว (แต่ก็ยังมีลูกค้าบางคนบอกว่า ณ เวลา 16.38 น. ยังไม่สามารถใชังานได้)
รูปภาพจาก: twitter.com/adslthailand
画像参照元:twitter.com/adslthailand
สำหรับสัญญาณล่มของ dtac ในครั้งนี้ถือเป็นครั้งที่ 5 ในรอบปีแล้ว โดยทาง กสทช. ได้ติดต่อให้ dtac เข้าพบในเวลา 16.00 น. เพื่อชี้แจงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทั้งนี้เป็นไปได้ว่า dtac อาจจะโดนปรับเงินเป็นถึง 20-30 ล้านบาทก็เป็นได้ โดยทาง กสทช. คาดว่าจะใข้เวลาพิจารณาค่าปรับจากกรณีนี้ 10 วันถึงจะแล้วเสร็จ
ที่มา : manager.co.th
โดยตอนนี้ทาง dtac ยังไม่ได้ออกมาชี้แจงว่าจะชดเชยให้ลูกค้าได้อย่างไรบ้าง ซึ่งถ้ามีข้อมูลเกี่ยวกับค่าชดเชยจาก dtac เมื่อไหร่จะมาอัพเดทในข่าวนี้อีกครั้ง
อัพเดท : 11.28 น. (29 ก.ย. 55)
ทาง dtac ได้อัพเดทเกี่ยวกับการชดเชยค่าเสียหายให้ลูกค้าที่ facebook.com/dtac ดังนี้
เนื่องจากขณะนี้มีลูกค้าโทรเข้ามารับสิทธิ์เป็นจำนวนมาก เราขออภัยหากไม่สามารถอำนวยความสะดวกได้อย่างเต็มที่ และเพื่อความสะดวกของลูกค้าในการรับสิทธิ์นี้ คุณสามารถโทรรับสิทธิ์ได้จนถึงวันที่ 31 สิงหาคม 2555
ป.ล.คนกดโทรเข้าไปเยอะน่าจะโทรติดยากมากสักหน่อยนะครับ ใจเย็นๆ
————–
本日、dtac利用者の方々は、自分の携帯電話が使えない事態に遭遇したことだろう。原因は11:00頃に起きたdtacのシステム障害のためだ。この事態を受けて電波事業を所管する国の独立機関、国家放送・電話通信事業委員会(NBTC)がdtacに対し文書を送付し、原因の説明を求めた。というのも、dtacの通信障害はこの1年間で5回目になるからだ。
ソーシャル・ネットワークの利用者なら、dtacで日中に通信障害が起きたニュースをご存知かもしれない。dtac利用者の数百万人が電話を使えないという影響が出た。dtacは発表を行い、システム障害が起きたことを認め、ランシット地区にあるスイッチング・センターの送信機に問題が生じたためと説明した。障害が起きていた時間は11:06~11:26および12:00~12:45の65分間で、全利用者の20%に影響が出た。dtacは現時点で全てが正常に戻ったとしている(しかしながら一部利用者からは、16:38時点でもまだ利用できないとの声が聞こえている)。
dtacの通信障害は、この1年間で5回目となった。NBTCはdtacに対して今回の事態発生の経緯説明を求めるため、16:00に出向くよう連絡した。dtacには2~3千万バーツの罰金を科せられる可能性がある。NBTCはこの件の罰金額を決定する協議に10日ほど要するとの見解を示している。
dtacは利用者に対しての賠償をどうするかについて、現時点でまだ説明をしていない。dtacからの賠償額に関する情報が入り次第、再度情報更新をする予定だ。
更新:(2012年8月29日11:28)
dtacは、顧客に対する損害賠償について facebook.com/dtac にて下記のように情報更新を行った。
現在お客様からお申込みの電話が殺到しているため、ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。お客様からのお申込みへの便宜のため、2012年8月31日までお申し込みの電話を受け付けいたします。
追伸:電話をする人が多いので多少繋がり難いようだ。どうぞ焦らずにお電話を。
kangg